Descripción
El trabajo como Funcionario/a de la Administración de la Seguridad Social supone uno de los mejores puestos en relación a las funciones que se desempeñan y la remuneración económica.
Las funciones principales de un Administrativo de la Seguridad Social generalmente incluyen:
- Gestión de documentación: manejando y procesando documentos relacionados con los derechos y obligaciones de los ciudadanos en materia de seguridad social.
- Atención al público: proporcionando información y asistencia a los ciudadanos en relación con prestaciones, cotizaciones, jubilaciones, pensiones y cualquier otra consulta relacionada.
- Tramitación de expedientes: registrando y tramitando expedientes de seguridad social, asegurando que se cumplan los procedimientos y plazos establecidos.
- Apoyo administrativo: realizando tareas de apoyo como archivar documentación, redactar informes y correspondencia, y mantener actualizados los registros y bases de datos.
- Colaboración interdepartamental: colaborando con otros departamentos y entidades para el cruce de información y la gestión coordinada de casos.
- Actualización de información: manteniéndose al día con las leyes, reglamentos y políticas que afectan a la seguridad social para garantizar el cumplimiento y la actualización de los procedimientos internos.
- Gestión de pagos y cobros: supervisando los procesos de pago de prestaciones y la gestión de cobros de cotizaciones sociales.
Oposición
Características
El Real Decreto 656/2024, de 2 de Julio, aprobó la Oferta de Empleo Público (OEP) correspondiente a 2024. Para el Cuerpo Administrativo de la Administración de la Seguridad Social representa una oportunidad única por el número de plazas ofertadas. Aquí te detallamos las principales características:
- Oposición: Cuerpo Administrativo de Administración de la Seguridad Social.
- Organismo: Ministerio de Hacienda y Función Pública. Cuerpos de la Administración del Estado.
- Tipo de Personal: Funcionario, Subgrupo C1.
- Plazas Ingreso Libre: 1250 plazas.
- Estudios: Estar en posesión de la titulación de Bachillerato Superior, BUP, FP II, Bachillerato LOGSE o equivalente.
- Inscripción al examen: Pendiente de abrirse.
Proceso selectivo
Para proporcionarte una información actualizada, nos basaremos en la última convocatoria ya que previsiblemente no se realizará ningún cambio en la estructura planteada para los exámenes en esta nueva convocatoria. El sistema de acceso o sistema selectivo será de oposición.
Fase de Oposición
La oposición estará formada por un ejercicio único que constará de las dos partes que a continuación se indican, siendo ambas obligatorias y eliminatorias. El tiempo de realización del ejercicio será de 120 minutos.
Primera parte.
Consistirá en contestar por escrito un cuestionario de setenta preguntas basadas en las materias del programa detallado en el anexo II. A. y B. El cuestionario estará compuesto por preguntas con cuatro respuestas alternativas siendo solo una de ellas la correcta. Podrán incluirse tres preguntas adicionales de reserva que serán valoradas en el caso de que se anule alguna de las setenta anteriores.
El ejercicio se calificará de 0 a 50 puntos, siendo necesario obtener 25 puntos para acceder a la corrección de la segunda parte.
Segunda parte.
Consistirá en la resolución de un supuesto de carácter práctico. El supuesto vendrá desglosado en quince preguntas con cuatro alternativas de respuesta, relacionadas con las materias del programa detallado en el anexo II. B. Podrán incluirse tres preguntas adicionales de reserva de cada supuesto que serán valoradas en el caso de que se anule alguna de las quince anteriores.
Se calificará de 0 a 50 puntos, siendo necesario obtener 25 puntos para superar el ejercicio.
Calificación de la fase de oposición y criterios de corrección.
La puntuación final de la fase de oposición vendrá determinada por la suma de las puntuaciones obtenidas en la primera y en la segunda parte del ejercicio. Las puntuaciones de las dos partes del ejercicio se obtendrán de las puntuaciones transformadas que se deriven de los baremos que fije el Tribunal y que serán publicados conforme se establece en el apartado 4 de esta convocatoria.
Todas las preguntas tendrán el mismo valor y cada contestación errónea se penalizará descontando un cuarto del valor de una respuesta correcta.
De conformidad con el artículo 3.11 del Real Decreto 625/2023, a las personas que participen por el turno de reserva de discapacidad que superen el ejercicio con una nota superior al 60 por ciento de la calificación máxima prevista para el correspondiente ejercicio, se les conservará la puntuación obtenida en la convocatoria de acceso libre inmediata siguiente, siempre y cuando ésta sea análoga en el contenido y forma de calificación.
Requisitos para presentarse al examen.
Para presentarte a la oposición de Administrativos de la Seguridad Social, necesitas cumplir con algunos requisitos básicos:
- Nacionalidad, puedes participar si eres español/a o si tienes la ciudadanía de alguno de los países miembros de la Unión Europea.
- Edad: debes haber cumplido al menos 16 años.
- Estudios necesarios: título de Bachillerato Superior, BUP, FP II, Bachillerato LOGSE o alguna titulación equivalente.
Docentes
Nuestras compañeras docentes son funcionarias de carrera en activo, con experiencia directa en el ámbito de la Seguridad Social y en la preparación de oposiciones. Su conocimiento práctico y actualizado garantiza una formación alineada con la realidad del puesto, siempre desde un enfoque cercano, profesional y enfocado en tus resultados.
Eva Ballesteros
Funcionaria del Cuerpo de Gestión de la Administración de la Seguridad Social. Graduada en el Doble Grado en Ciencias Políticas y de la Administración y Derecho, Eva descubrió su inclinación especial por el Derecho Laboral y la Seguridad Social durante su etapa universitaria. Esto la llevó a iniciar su preparación para el Cuerpo Superior de Inspección de Trabajo y Seguridad Social, donde, en la materia de Seguridad Social, encontró su verdadera vocación.
Decidida a especializarse en este ámbito, Eva optó por las oposiciones de Gestión de Administración de la Seguridad Social y logró aprobar en su primer intento. Hoy en día, es funcionaria de carrera en Jaén, será la encargada de impartir el temario específico de la preparación y su meta como docente es clara: guiar a sus alumnos/as en el estudio de la Seguridad Social para que la comprendan profundamente, se sientan inspirados a dedicarse profesionalmente a este campo y, por supuesto, alcancen su plaza como funcionarios/as.
Mireya Heredia
Funcionaria del Cuerpo de Gestión de la Administración Civil del Estado. Graduada en Derecho y Ciencias Políticas, y con un Máster en Abogacía y Práctica Jurídica, Mireya decidió llevar su vocación un paso más allá al convertirse en funcionaria del Cuerpo de Gestión de la Administración Civil del Estado (GACE). Su experiencia en Derecho Administrativo y Constitucional no solo la convierte en una experta, sino también en una docente que entiende específicamente lo que necesitas para lograr la mejor puntuación en los temas generales.
Ella sabe que enfrentarse a la legislación puede parecer complicado al principio, pero tiene un don especial: explicar conceptos complejos de manera sencilla y cercana. En sus clases, combina su profundo conocimiento con un enfoque didáctico y dinámico, logrando que el temario no solo sea comprensible, sino también práctico e interesante. Así, aprenderás no solo a entender la normativa o dominar el temario sino a aplicarla de forma práctica en el examen.
Metodología
Nuestra metodología está diseñada para superar las expectativas actuales, posicionando a los/as alumnos/as en el centro del aprendizaje con recursos eficaces, personalización y un enfoque integral que combina teoría, práctica y acompañamiento constante. A continuación, detallamos toda la metodología implementada en tu preparación para que puedas conocer específicamente cómo se desarrolla.
Clases online participativas y dinámicas.
Nuestras clases están diseñadas para ser interactivas y adaptadas a las necesidades reales de cada opositor. Gracias a la incorporación de recursos personalizados, los/as alumnos/as pueden involucrarse activamente durante las sesiones. A diferencia del método tradicional, nuestra preparación combina organización y flexibilidad, combinando la parte específica de la Seguridad Social, trabajando desde la base para que avances con solidez, integrando la parte común con un enfoque práctico que te ayudará a consolidar los conocimientos y gestionar ambos contenidos sin agobios ni confusión.
Se impartirán 2 días a la semana en directo, las clases de los temas generales se realizarán los miércoles de 17:00 a 20:00 y las clases de los temas específicos se realizarán los jueves de 17:30 a 20:30. Si no puedes conectarte a clase, siempre permanecerán grabadas en alta calidad, para que puedas revisarlas tantas veces como necesites. Además, de cada clase tendrás píldoras formativas adicionales; videos cortos y precisos de 15 minutos aprox. para repasar conceptos clave en cualquier momento.
Puedes consultar la estructura que seguiremos en el apartado de “calendarización”.
Temario exclusivo y didáctico.
Temario propio desarrollado y totalmente actualizado, que se envía a tu domicilio a principios de cada mes, (entre los días 2 y 3), para que lo recibas entre los días 4 y 6.
Para garantizar que siempre tengas acceso al material antes de la primera clase, subimos el tema de la primera semana al aula virtual. Así, podrás leerlo y estudiarlo con antelación, incluso si el envío físico llega después. Así nunca te faltará lo necesario para avanzar con tu preparación.
Dispondrás de todo el temario desarrollado de la parte específica y común en los primeros 7 meses de preparación (desde Enero hasta Julio incluido).
Diapositivas que resumen el contenido de cada tema.
Utilizamos diapositivas diseñadas para ayudarte a asimilar los contenidos importantes de cada tema de manera clara y sencilla. Estas diapositivas actúan como un resumen visual, destacando los puntos más relevantes y facilitando el repaso y la comprensión.
Supuestos prácticos.
A partir de febrero y en la última clase del mes, comenzaremos a trabajar supuestos prácticos relacionados con los temas que ya hemos abordado. Esto te permitirá poner en práctica lo que has aprendido, conectando la teoría con su aplicación real para el segundo examen.
Y, a partir de agosto, cambiará el enfoque de las clases para profundizar durante la primera hora en el repaso de los contenidos importantes de cada tema y las dos horas restantes se centrarán en la realización de supuestos prácticos más complejos. Esta combinación te ayudará a consolidar todo lo aprendido y a ganar seguridad en tus respuestas. Puedes consultar la estructura que seguiremos en el apartado de “calendarización”.
Test y simulacros reales de examen.
Los test ilimitados de cada tema proporcionan la práctica que necesitas para familiarizarte con el formato del examen y así garantizar una buena puntuación, ya que refuerzan el conocimiento teórico y desarrollan habilidades específicas para que puedas enfrentarte al formato del examen oficial con eficacia.
A su vez, la práctica continuada de test de cada tema facilita la detección de áreas de mejora, refuerzan el aprendizaje activo, mejoran la gestión del tiempo, así como la comprensión y estrategias para evaluar respuestas y por último reducen significativamente los nervios en el examen.
Simulacros reales de examen, habilitados a partir del cuarto mes de preparación para recrear las condiciones de la primera parte del examen oficial (70 preguntas) y comenzar con la evaluación de tu progreso real, fomentando estrategias para gestionar el tiempo y consolidando conocimientos ya adquiridos.
Resolución de dudas y acompañamiento personalizado.
A través del recurso “Mensajes al Profesor” dispones de un canal de comunicación directo con las docentes, garantizando que puedan sentirte acompañado/a y respaldado/a durante toda tu preparación. Este recurso es mucho más que un simple medio para resolver dudas que te puedan surgir sobre cualquiera de los temas que estés estudiando; es una herramienta clave para potenciar tu aprendizaje, confianza y progreso.
Recibirás tus respuestas en un plazo máximo de 24 a 72 horas, lo que asegura que puedas continuar con tu estudio sin interrupciones y sacar el mejor partido a los días en los que no hay clases en directo.
Además, refuerza la relación alumno/a-docente, generando cercanía mientras asegura un estudio eficiente.
Psicóloga Asesora.
Sabemos que preparar una oposición puede ser desafiante por diferentes motivos: estrés, falta de motivación, bloqueos o incluso dudas sobre cómo gestionar el tiempo de estudio. Por eso, nuestra compañera (psicóloga especializada en el entorno formativo y de oposiciones) te apoyará siempre que lo necesites en este proceso. ¿Cómo te puede ayudar?
- Puede enseñarte técnicas para mantener la calma y el enfoque en momentos de presión.
- Si te sientes desanimado/a, te ayudará a reconectar con tus objetivos y a recuperar la energía para salir adelante con motivación constante.
- Puede orientarte para aprovechar mejor tu tiempo y mejorar tu concentración.
- Siempre tendrás a quién acudir cuando sientas que el proceso se vuelve difícil.
Además, contactarla es muy sencillo, a través del recurso «Mensajes al Profesor» podrás exponerle cualquier problema y recibir el apoyo que necesitas.
Recursos adicionales.
Nuestros recursos adicionales están basados en potenciar la comprensión y facilitar el proceso de aprendizaje. En el aula virtual encontrarás:
- Encuesta inicial para adaptarnos a las necesidades y expectativas de cada opositor/a.
- Esquemas de cada tema que maximizan el aprendizaje y facilitan la retención de información ya que proporcionan una visión global del tema, ayudan a organizar el estudio, mejoran la comprensión y asimilación de contenidos o conceptos complejos, favorecen la memorización y optimizan el tiempo de estudio y repaso.
- Una tutoría mensual en directo con el equipo docente dedicada a proporcionar estrategias de estudio específicas para facilitar el rendimiento de los/as alumnos/as. Optimizando así el tiempo de preparación y mejorando la calidad organizativa, así como la aplicación de conocimientos en cada opositor/a. Se abordarán estrategias adaptadas al examen, cómo potenciar la organización y planificación de estudio, técnicas para mejorar la memorización y comprensión, dudas sobre hábitos de estudio para fomentar la constancia y el seguimiento, adaptando estas estrategias a las necesidades reales.
- Un sistema de avisos, garantiza que siempre estés al tanto de cualquier información, evitando preocupaciones, ahorrando tiempo y manteniéndote al tanto de actualizaciones constantes. Entre las notificaciones de avisos encontrarás:
- Información sobre la convocatoria, plazas, requisitos y plazos importantes, así como la apertura de inscripciones o las fechas clave.
- Notificaciones sobre actualización de normativa que pueda producirse durante la preparación o cualquier otra información relevante que quiera trasladar el equipo docente.
- Foro de alumnos/as, espacio exclusivo donde puedes compartir tu progreso, intercambiar experiencias y motivarte junto a tus compañeros/as de la preparación. Es un lugar para apoyarse mutuamente, resolver dudas comunes y sentirte acompañado/a durante todo el proceso de estudio.
- Material complementario en determinados temas, que representan materiales extra seleccionados por las docentes para ampliar contenidos secundarios del temario. Sirven para profundizar y reforzar tu preparación si dispones de tiempo adicional.
Calendarización
La preparación completa tiene una duración de 11 meses, desde enero hasta noviembre.
Temario
Todo nuestro temario desarrollado está registrado y protegido en la propiedad intelectual. Es de uso exclusivo de nuestros/as alumnos/as. Su reproducción, copia o divulgación conlleva las sanciones establecidas en la ley de propiedad intelectual.
Temario General
Tema 1. La Constitución Española de 1978: Estructura y contenido. La reforma de la Constitución.
Tema 2. Derechos y deberes fundamentales. Su garantía y suspensión.
Tema 3. El Tribunal Constitucional. Organización, composición y atribuciones.
Tema 4. La Corona. Funciones constitucionales del Rey. Sucesión y regencia. El refrendo.
Tema 5. El poder legislativo. Las Cortes Generales: Composición, atribuciones y funcionamiento. El Defensor del Pueblo.
Tema 6. El Poder Judicial. El principio de unidad jurisdiccional. El Consejo General del Poder Judicial. La organización judicial española.
Tema 7. El poder ejecutivo. El presidente del Gobierno y el Consejo de Ministros. Relaciones entre el Gobierno y las Cortes Generales. Designación, causas de cese y responsabilidad del Gobierno. El Consejo de Estado.
Tema 8. La Administración General del Estado. Principios de organización y funcionamiento. Órganos centrales. Órganos superiores y órganos directivos: creación, nombramiento, cese y funciones. Los servicios comunes de los ministerios. Órganos territoriales. La Administración del Estado en el Exterior.
Tema 9. La organización territorial del Estado. Las Comunidades Autónomas. Los Estatutos de Autonomía. La delimitación de competencias entre el Estado y las Comunidades Autónomas en la Constitución y en los Estatutos de Autonomía. La Administración local: El municipio. La provincia.
Tema 10. Las Instituciones de la Unión Europea: El Consejo, el Parlamento Europeo, la Comisión, el Tribunal de Justicia.
Tema 11. Las fuentes del derecho de la Unión Europea. Derecho originario. Derecho derivado: Reglamentos, directivas y decisiones. Otras fuentes. Las relaciones entre el Derecho de la Unión Europea y el ordenamiento jurídico de los Estados miembros.
Tema 12. El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. Organización. Estructura y funciones.
Tema 13. Las fuentes del Derecho Administrativo. Concepto y clases. La jerarquía de las fuentes.
Tema 14. La Ley. Tipos de leyes. Disposiciones del Gobierno con fuerza de ley: decreto-ley y decreto legislativo. El Reglamento: concepto, clases y límites. Los principios generales del Derecho.
Tema 15. Los actos administrativos. Concepto y clases. Motivación, forma y eficacia de los actos administrativos. Notificación y publicación. Nulidad y anulabilidad. La revisión de oficio.
Tema 16. El procedimiento administrativo común. La capacidad de obrar y el concepto de interesado. Representación. Identificación y firma de los interesados. Derechos del interesado en el procedimiento administrativo. Obligación de resolver y silencio administrativo. Términos y plazos.
Tema 17. Las fases del procedimiento administrativo: Iniciación, ordenación, instrucción y finalización. La ejecución de los actos y resoluciones administrativas.
Tema 18. Los recursos administrativos: concepto y clases. Recurso de alzada. Recurso potestativo de reposición. Recurso extraordinario de revisión. La jurisdicción contencioso-administrativa: objeto y plazos de interposición del recurso contencioso administrativo.
Tema 19. El personal al servicio de las Administraciones Públicas: concepto y clases. Derechos y deberes de los funcionarios. La carrera administrativa. Las incompatibilidades. Régimen disciplinario: faltas, sanciones y procedimiento.
Tema 20. Atención al público. Atención de personas con discapacidad. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.
Tema 21. Políticas de igualdad y contra la violencia de género. Discapacidad y dependencia: régimen jurídico.
Tema 22. Normativa reguladora de la protección de datos personales: principios, derechos de las personas y ejercicios de los derechos.
Tema 23. El funcionamiento electrónico del sector público. Derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas, registros y archivo electrónico.
Temario Específico
Tema 1. La Seguridad Social en la Constitución española de 1978. El texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social.
Tema 2. Campo de aplicación y composición del sistema de la Seguridad Social. Régimen general: ámbito subjetivo de aplicación, inclusiones y exclusiones. Regímenes especiales: enumeración, características generales, altas, bajas y cotización. Particularidades de la acción protectora. Sistemas especiales: enumeración y características generales. Altas, bajas y cotización. Particularidades de la acción protectora.
Tema 3. Normas sobre afiliación. Altas y bajas en el régimen general. Procedimiento y efectos. El convenio especial y otras situaciones asimiladas a la del alta. Encuadramiento e inscripción.
Tema 4. La cotización a la Seguridad Social: normas comunes del sistema. La liquidación de cuotas. El régimen general de la Seguridad Social. Supuestos especiales. Bases y tipos de cotización. Liquidación de otras deudas.
Tema 5. La gestión recaudatoria: concepto, competencia y objeto. Responsables del pago. Requisitos para el pago. Medios de pago. Control de recaudación. Revisión de los actos de gestión recaudatoria. La recaudación en periodo voluntario. Efectos de la falta de cotización en período reglamentario. Recaudación de otros recursos. Aplazamientos. Devolución de ingresos indebidos. Capital coste de pensiones.
Tema 6. La recaudación en vía ejecutiva. Normas generales. Iniciación y título ejecutivo. La providencia de apremio. Oposición y efectos. El embargo de bienes. Enajenación de bienes: modalidades. Créditos incobrables. Tercerías.
Tema 7. Acción protectora. Contenido y clasificación de las prestaciones. Caracteres de las prestaciones. Incompatibilidades. Reintegro de las prestaciones indebidas. Requisitos generales del derecho a las prestaciones. Responsabilidades en orden a las prestaciones por incumplimiento de las obligaciones de afiliación, altas, bajas y cotización. Automaticidad y anticipo de prestaciones. Riesgo protegido: contingencias comunes y profesionales.
Tema 8. Incapacidad temporal: concepto y causas que motivan esta situación. Beneficiarios. Prestación económica: determinación y cuantía. Nacimiento, duración y extinción del derecho al subsidio. Reconocimiento y pago. Control de la incapacidad. Incapacidad permanente contributiva: concepto. Grados de incapacidad. Prestaciones. Determinación y cuantía. Beneficiarios. Nacimiento, duración y extinción del derecho. Lesiones permanentes no invalidantes. La calificación y revisión de la incapacidad permanente.
Tema 9. Nacimiento y cuidado de menor. Ejercicio corresponsable del cuidado del lactante. Prestación por riesgo durante el embarazo. Prestación por riesgo durante la lactancia natural. Asignación económica por hijo o menor acogido a cargo. Prestación económica por nacimiento o adopción de hijo en supuestos de familias numerosas o monoparentales y en los casos de madres o padres con discapacidad. Prestación por parto o adopción Subsidio por cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave.
Tema 10. Jubilación en la modalidad contributiva: concepto. Jubilación ordinaria: requisitos: especial referencia a la edad de jubilación. Determinación de la cuantía de la prestación: base reguladora y porcentaje. Jubilación anticipada, jubilación parcial y jubilación flexible. Compatibilidad de la pensión de jubilación y el trabajo. Suspensión y extinción de la prestación. Especial referencia a la aplicación de la normativa anterior a la Ley 27/2011.
Tema 11. La protección por muerte y supervivencia. Hecho causante. Requisitos para las prestaciones de viudedad, orfandad y en favor de familiares. Cuantía de las prestaciones. Compatibilidad. Suspensión y Extinción. Normas específicas en caso de muerte derivada de accidente de trabajo o enfermedad profesional. Efectividad económica de las prestaciones. El auxilio por defunción.
Tema 12. Prestaciones no contributivas y asistenciales. El ingreso mínimo vital: beneficiarios, requisitos y duración. Obligaciones de las personas beneficiarias. Cuantía, pago, reintegro de prestaciones indebidas. Prestaciones familiares múltiples. Prestaciones familiares en la modalidad contributiva. Las pensiones no contributivas: Invalidez no contributiva: Jubilación no contributiva.
Tema 13. Recursos generales del sistema de la Seguridad Social. El patrimonio único de la seguridad social: titularidad, adscripción, administración y custodia. Los negocios jurídicos patrimoniales: adquisición, enajenación, arrendamiento y cesión. El Fondo de Reserva de la Seguridad Social: constitución, dotación y disposición. Gestión de los recursos financieros: atribución de funciones. Pago de prestaciones de la Seguridad Social.
Aportación económica y matrícula
Preparación completa
- Matrícula: 30€
- Mensualidad: 100€/mes (durante los 11 meses de la preparación).
Preparación Seguridad Social
- Matrícula: 20€
- Mensualidad: 90€/mes (durante los 11 meses de la preparación).
El importe total de la preparación completa es de 1.130€ y el importe total de la preparación completa solo seguridad social es de 1.010€.
Si la estimación programada de fecha de examen se amplía, una vez finalizada la preparación puedes seguir accediendo a todos los recursos del aula virtual y permanecer en contacto con el equipo docente para resolver cualquier duda con la cuota reducida de mantenimiento de 30€/mes hasta la finalización oficial del curso.
Formalización Matrícula
¡Comenzamos el 8 de Enero! Solo se abrirá un grupo de preparación completa y, una vez completo se establecerá una lista de reserva por orden de inscripción. El grupo mínimo para desarrollar la preparación es de 25 participantes.
Para realizar la matrícula solo es necesario que te dirijas a este enlace: https://www.integraoposiciones.com/formacion/preparacion-de-oposiciones/ministerio-de-inclusion-seguridad-social-y-migraciones/administrativo-de-la-seguridad-social/
Cancelación
Podrás cancelar tu suscripción a la preparación en cualquier momento, solo es necesario que puedas avisarnos antes del día 1 del siguiente mes. En el caso de que se produzca alguna cancelación, entrará la siguiente persona que se encuentre en la lista de reserva. Para cancelarla, solo debes dirigirte a tu área personal en el expediente o contactar con el departamento de administración que se encargará de tramitarla en el momento que la solicites.
